產(chǎn)品中心/PRODUCTS
DC CTI
類別：呼叫中心應(yīng)用 - 呼叫中心應(yīng)用軟件 - CTI中間件
品牌：神州數(shù)碼
型號(hào)：
產(chǎn)地：北京
價(jià)格：面議
更新：2017-05-10 18:01:45
產(chǎn)品介紹
DC CTI具備高可靠性、單點(diǎn)大呼叫量和強(qiáng)大的可擴(kuò)容性，產(chǎn)品基于分布式架構(gòu)，由組件構(gòu)成，通過多主體技術(shù)和以排隊(duì)機(jī)為總線的設(shè)計(jì)思路，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。DC CTI多機(jī)容錯(cuò)功能，通過采用系統(tǒng)級(jí)的在線冗余技術(shù)，保證系統(tǒng)正常持續(xù)運(yùn)行。DC CTI中間件提供了一個(gè)統(tǒng)一配置和設(shè)計(jì)的平臺(tái)。支持普通呼叫、IP呼叫、Email呼叫、短消息呼叫、Web呼叫等多渠道呼入，既適應(yīng)于Avaya、Alcatel、Nortel、Siemens等交換機(jī)型呼叫中心，也適應(yīng)于板卡型呼叫中心，整個(gè)呼叫過程可集中管理和監(jiān)控。系統(tǒng)具有強(qiáng)大的坐席呼叫控制功能、報(bào)表功能、監(jiān)控功能、多機(jī)熱備功能、外撥功能等。
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